قانوني

سياسة الخصوصية

الإصدار ١٫١ · آخر تحديث: سبتمبر ٢٠٢٦

من نحن

هذه السياسة تنظّم تعامل المخازن السوداء (سجل تجاري 4030413002) — المشار إليها بـ«نحن» — مع بياناتك الشخصية عند استخدامك موقع المخازن السوداء لطلب تقسيط جهاز.

باستخدامك الموقع وتقديمك طلباً، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة ووافقت عليها صراحةً.

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عند تقديمك طلب تقسيط — وكلها يدخلها أنت بنفسك:

لا نجمع بيانات تلقائياً عن سلوكك في الموقع، ولا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.

الأساس النظامي للمعالجة

• موافقتك الصريحة — تمنحها بتحديد خانة الموافقة قبل إرسال الطلب، ونسجّل تاريخها ووقتها.
• تنفيذ العقد — البيانات اللازمة لدراسة طلبك وتنفيذه إن قُبل.
• الالتزام النظامي — ما تفرض الأنظمة الاحتفاظ به.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف، ولا نستخدمها لأغراض تسويقية دون إذنك. قد نشاركها في الحالات التالية فقط:

• شركات التقسيط والدفع الآجل المرخّصة الشريكة (مثل تابي وتمارا) لدراسة طلبك واتخاذ القرار الائتماني.
• قد تستعلم شركة التقسيط الشريكة — لا نحن — عن سجلك الائتماني لدى الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) وفق أنظمتها وبموافقتك.
• شركات الشحن والتوصيل المعتمدة، وبالقدر اللازم للتسليم فقط (الاسم والجوال وبيانات التسليم التي تزوّدنا بها).
• مزوّد الاستضافة التقنية (Supabase) لتشغيل قاعدة البيانات.
• الجهات الحكومية أو القضائية عند طلب نظامي ملزم.

أين تُحفظ بياناتك

تُحفظ بياناتك في قاعدة بيانات مشفّرة لدى Supabase، وخوادمها في فرانكفورت — ألمانيا. يعني أن بياناتك تُنقل وتُعالج خارج المملكة العربية السعودية وفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

مدة الاحتفاظ

• الطلبات المقبولة: خمس سنوات من انتهاء عقد التقسيط مع الشركة الشريكة أو آخر قسط، ما لم يفرض النظام مدة أطول.
• الطلبات المرفوضة أو الملغاة: اثنا عشر شهراً من تاريخ القرار، ثم تُحذف أو تُجهَّل.

بعد انتهاء المدة تُتلَف البيانات أو تُجهَّل بحيث لا يمكن الرجوع إلى صاحبها.

كيف نحمي بياناتك

• الاتصال بالموقع مشفّر بالكامل (HTTPS).
• صلاحيات على مستوى الصفوف داخل قاعدة البيانات: لا يستطيع أي زائر قراءة أي طلب — حتى لو حصل على مفاتيح الموقع العامة.
• الاطلاع على الطلبات محصور بقائمة محددة مسبقاً من الحسابات المصرّح لها.
• تتبع الطلب يتطلب رقم الطلب ورقم جوالك معاً، ولا يعرض أي بيانات شخصية.

حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، لك الحق في:

• العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
• الوصول إلى بياناتك لدينا والحصول على نسخة منها.
• التصحيح إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة.
• الإتلاف متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت لأجله.
• سحب الموافقة في أي وقت — دون أثر على معالجة تمّت قبل السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر البيانات أدناه. نردّ خلال ثلاثين يوماً من استلام الطلب.

حماية القاصرين

الخدمة مخصصة لمن أتمّ ٢١ سنة فأكثر. لا نقبل طلبات ممن هم دون ذلك، ونتلف أي بيانات تصلنا خلافاً لذلك فور علمنا بها.

تنبيه مهم بشأن المستندات

لا نستلم صور الهوية أو المستندات الحسّاسة عبر واتساب أو أي قناة غير رسمية. إن طلب منك أحد ذلك باسمنا فهو ليس منّا.

تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسيظهر رقم الإصدار وتاريخه أعلى الصفحة. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ قبولاً للنسخة الجديدة.

التواصل

• عبر قنوات التواصل المعتمدة الموضّحة في الموقع (واتساب المتجر).

إذا لم تُعالَج شكواك بشكل مُرضٍ، يمكنك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

قانوني

سياسة الاستبدال والاسترجاع

تُدار من لوحة التحكم

لم تُضف بعد. حرّرها من لوحة التحكم ← الصفحات ← الاستبدال والاسترجاع.

قانوني

الشروط والأحكام

الإصدار ١٫١ · آخر تحديث: سبتمبر ٢٠٢٦

مرحباً بك في المخازن السوداء (Black Stores) — متجر تجزئة للأجهزة الإلكترونية والهواتف الذكية بمدينة جدة، سجل تجاري رقم 4030413002. تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا makhazenpay.com وتقديمك طلب شراء جهاز بالتقسيط. باستخدامك الموقع أو تقديم طلب من خلاله، فإنك تُقرّ بقراءة هذه الشروط وموافقتك عليها.

١. طبيعة خدمتنا

المخازن السوداء متجرٌ يبيع أجهزة إلكترونية أصلية، ويتيح لك اختيار جهازك وتقديم طلب شرائه بالتقسيط عبر الموقع. نحن لسنا جهة تمويل؛ خدمة التقسيط تُقدَّم عبر شركات التقسيط والدفع الآجل المرخّصة الشريكة (مثل تابي وتمارا وغيرها)، ويقتصر دورنا على توفير الجهاز وتسهيل تقديم الطلب وربطك بالشريك المناسب.

٢. تقديم الطلب

تقديم الطلب عبر الموقع هو عرض منك للشراء، ولا يُعدّ قبولاً منّا ولا ينشئ أي التزام حتى إشعارك بالموافقة النهائية بعد دراسة الطلب. يحق لنا قبول الطلب أو تعديله أو رفضه.

٣. شروط الأهلية

لتقديم طلب تقسيط عبر المخازن السوداء، يلزم توافر ما يلي:

• أن يكون عمرك ٢١ سنة فأكثر.
• راتب شهري لا يقل عن ٣٬٠٠٠ ريال سعودي.
• مدة خدمة لا تقل عن ٣ أشهر للقطاع الحكومي والعسكري، و٦ أشهر للقطاع الخاص.
• ألا تتجاوز التزاماتك الشهرية ٤٥٪ من راتبك.
• أن يكون رقم الجوال المُدخل مسجّلاً باسمك.

استيفاء هذه الشروط لا يعني القبول التلقائي؛ فكل طلب يخضع لدراسة ائتمانية مستقلة من شركة التقسيط الشريكة.

٤. الأسعار والتقسيط

• الأسعار الظاهرة على الموقع هي أسعار الأجهزة، وقابلة للتغيير حتى لحظة اعتماد الطلب.
• المخازن السوداء متجرٌ ووسيطٌ يوفّر لك الجهاز ويسهّل طلبك، ولا تحدّد قيمة القسط ولا تُعد جهة تمويل.
• قيمة القسط الشهري ومدة السداد تحدّدها شركة التقسيط المرخّصة بعد مراجعة ملفك، ومن أبرز عواملها سجلك الائتماني في سمة (SIMAH) وتقييم الشركة لملفك.
• المدة التي تختارها عند الطلب (١٢ / ٢٤ / ٣٦ شهراً) هي تفضيلك فقط، وقابلة للتغيير حسب موافقة شركة التقسيط.
• تُحدَّد أحكام السداد المبكر ورسوم التأخر — إن وُجدت — من قِبل شركة التقسيط الشريكة وفق عقدها معك، وتُوضَّح لك قبل إتمام الطلب.

٥. الأجهزة والضمان

• جميع الأجهزة المعروضة أصلية جديدة وبضمان الوكيل المعتمد في المملكة.
• مدة الضمان وشروطه تتبع سياسة الوكيل الرسمي للعلامة، لا سياسة المتجر.
• تخضع أحكام الاستبدال والاسترجاع لسياسة الوكيل ولأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة، وتُبيَّن تفاصيلها عند الشراء.

٦. التسليم

نوفّر تسليم الأجهزة داخل المملكة العربية السعودية بعد اعتماد الطلب. تُحدَّد مدة التسليم ومناطق التغطية ورسوم الشحن — إن وُجدت — ويُتَّفق عليها معك عند تأكيد الطلب.

٧. التزاماتك

• أن تكون جميع البيانات التي تقدّمها صحيحة وكاملة ومحدَّثة؛ فتقديم بيانات غير صحيحة يُبطل الطلب ويعرّضك للمسؤولية النظامية.
• ألّا تشارك رموز التحقق (OTP) التي تصلك مع أي شخص؛ لن نطلبها منك مطلقاً.
• الالتزام بسداد الأقساط في مواعيدها لشركة التقسيط بعد اعتماد الطلب.

٨. الرفض والإلغاء

يحق للمخازن السوداء رفض أو إلغاء أي طلب دون إبداء الأسباب، خصوصاً عند الاشتباه في صحة البيانات أو مخالفة هذه الشروط. ويحق لك إلغاء طلبك قبل التسليم بالتواصل معنا.

٩. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع — بما فيها اسم «المخازن السوداء» وشعاره وتصميمه ونصوصه — مملوكة لنا ومحميّة بأنظمة الملكية الفكرية في المملكة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

١٠. حدود المسؤولية

لا نتحمّل مسؤولية القرار الائتماني لشركة التقسيط الشريكة أو شروط عقدها معك، كما لا نتحمّل مسؤولية أي انقطاع تقني مؤقت في الموقع خارج عن إرادتنا. مسؤوليتنا محصورة في توفير الجهاز الأصلي وفق ما هو معروض.

١١. الخصوصية

تخضع معالجة بياناتك لـسياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

١٢. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يُعدّ موافقة عليه.

١٣. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة فيها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

١٤. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط أو طلبك، تواصل معنا عبر قنوات المخازن السوداء المعتمدة الموضّحة في الموقع.